Häufige Fragen & FAQs

Hotelinformationen

Anreise mit dem Fahrrad
Sollten Sie mit dem Fahrrad anreisen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir über keinen Abstellraum verfügen. 

Businesscenter
Ein PC inklusive Drucker und Scanner steht ihnen kostenlos zur Verfügung. Die Zugangsdaten dafür erhalten Sie an der Rezeption. Für Kopien und Faxe wenden Sie sich bitte an das Front Office Team.

Check-in & Check-out
Check-in am Anreisetag ist ab 15.00 Uhr, Check-out am Abreisetag bis 12.00 Uhr. Eine frühere Anreise bzw. spätere Abreise ist nur nach Verfügbarkeit, auf Anfrage und gegen Gebühr möglich.

Nach Ihrem Check-out können Sie Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise gerne an der Rezeption deponieren. Bitte fragen Sie unser Front Office Team.

Internet / Kostenloses WLAN
Im Hotel können Sie unser kostenloses WLAN nutzen. Zugangsinformationen sind auf Ihrem Zimmerpass und in Ihrer Zimmermappe verzeichnet - Sie erhalten den Code natürlich auch an der Rezeption.

Fitness
Unseren sportlichen Gästen steht im 4. Stock ein Fitnesscenter mit modernen Geräten zur Verfügung. Gerne empfehlen wir Ihnen auch die schönsten Lauf- und Spazierwege in der näheren Umgebung.

Freizeitaktivitäten
Auf Wunsch sind wir Ihnen gerne bei der Gestaltung Ihres Freizeitprogrammes behilflich. Informationen über Sehenswürdigkeiten, Ausflugsziele, Kulturprogramm und aktuelle Veranstaltungen in Graz finden Sie ebenfalls auf unserer Homepage.

Frühstück
Unser Frühstücksbuffet mit frischen und regionalen Spezialitäten können Sie Montag bis Samstag von 6.30 bis 10.00 Uhr sowie am Sonntag und Feiertag von 7:00 bis 11.00 Uhr genießen.

Gutscheine
Falls Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns einen Gutschein einlösen möchten, bitten wir Sie, die Gutscheinnummer bereits bei der Reservierung bekannt zu geben und den Gutschein bei Anreise vorzulegen. Bei späterer Bekanntgabe können wir die Einlösung nicht mehr garantieren.

Hunde
Auch Hunde sind in unserem Haus herzlich willkommen! Der Aufpreis beträgt € 10,00 pro Nacht ohne Futter. Eine Kuscheldecke und ein Napf werden auf Vorreservierung sehr gerne für ihren Vierbeiner bereitgestellt.

Kinder & Familie
Das traditionsreichste Hotel im Zentrum von Graz bietet auch Zimmer und Suiten, die auf die Wünsche und Bedürfnisse einer Familie abgestimmt sind. In unseren geräumigen Kaiserzimmern und Suiten mit Sofa- oder Zusatzbett finden Sie auch mit Kindern genügend Platz und Komfort. Auf Wunsch stellen wir auch ein Gitter- oder Kinderbett zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot: +43 316 81 16 16 oder reservierung@erzherzog-johann.com.

Kinder bis 6 Jahre kostenfrei
Kinder 7 bis 15 Jahre € 23,00
Jugendliche ab 16 Jahren € 37,00

Diese Preise verstehen sich pro Nacht, inklusive Steuern und Frühstück, im Zimmer der Eltern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Gitter-, Kinder- und Extrabetten nur auf Vorbestellung und aus Platzgründen nicht in alllen Zimmern zur Verfügung stehen.

Parkplätze & Tiefgarage
Direkt vor dem Hotel stehen - nur gegen Vorreservierung - Parkplätze für € 19,50 pro Nacht (Check-in ab 15 Uhr bis 12 Uhr am Abreisetag) zur Verfügung. In der Kastner & Öhler-Tiefgarage direkt neben unserem Hotel erhalten Sie als Hotelgast einen Spezialtarif von € 19,50 pro 24 Stunden. Für die Tiefgarage ist keine Reservierung nötig. Tickets für die vergünstigte Ausfahrt aus der Garage sind an der Rezeption erhältlich.

Rauchen
Die öffentlichen Bereiche, sowie alle Zimmer und Suiten sind rauchfrei.

Reinigung / Wäsche
Wir bieten Ihnen gerne auch ein Wäscheservice an. Preislisten und Wäschesäcke finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Für die rasche Erledigung geben Sie die Wäschesäcke bitte direkt an der Rezeption ab. Bei Bedarf stellen wir Ihnen gerne ein Bügelbrett und ein Bügeleisen zur Verfügung.

Sauna / Infrarotkabine
Im 4. Stock finden Sie neben dem Fitnessraum auch eine finnische Sauna, eine Infrarotkabine und einen Ruheraum zur Entspannung. Im Zeitraum von 16:30 bis 22:00 Uhr heizen wir die Sauna in den Wintermonaten täglich und in den Sommermonaten auf Anfrage. Für genauere Informationen können Sie sich gerne an die Rezeption wenden. Bademäntel, Handtücher und Slipper finden Sie im Saunabereich. 

Stornobedingungen
Eine kostenlose Stornierung je nach gebuchter Rate ist schriftlich bis spätestens 24 Stunden vor Anreise möglich. Bei einer Stornierung von weniger als 24 Stunden vor Anreise oder bei Nichtanreise werden 80 % des gebuchten Aufenthaltes in Rechnung gestellt. Dies bezieht sich ebenfalls auf eine vorzeitige Abreise und bzw. oder eine spätere Anreise. Wenn Sie eine nicht-rückerstattbare / prepaid-Rate gebucht haben, können wir diese nicht stornieren.

Transfer zu Flughafen und Bahn
Gerne sind wir Ihnen bei der Reservierung eines komfortablen Transfers von den umliegenden Flughäfen und Bahnhöfen behilflich. Bitte kontaktieren Sie uns: +43 316 81 16 16 oder reservierung@erzherzog-johann.com .

Wünsche & Bedürfnisse
Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse teilen Sie uns bitte möglichst frühzeitig mit, damit wir sie bestmöglich erfüllen können. Spezielle Zimmerwünsche berücksichtigen wir nach Verfügbarkeit gerne.

Zimmerservice
Für ein Frühstück am Zimmer hängen Sie bitte Ihre Bestellung abends an die äußere Zimmertüre. Wir verrechnen dafür einen Serviceaufpreis von € 5,00.